55 Ráð sem skila árangri í þjónustu.

55 Ráð sem skila árangri í þjónustu
Hljóðbók – námskeið á tveimur geisladiskum

Samið og lesið af Gunnari Andra Þórissyni.



Diskur 1

1.  Taktu vel á móti viðskiptavininum
2.  Veittu hraða og fagmannlega þjónustu
3.  Vertu meðvitaður um líkamstjáningu
4.  Samþykktu viðskiptavininn
5.  Hugaðu að klæðnaði og útliti
6.  Viðeigandi framkoma
7.  Láttu viðskiptavininum líða vel
8.  Vertu þolinmóð/ur
9.  Vandaðu raddbeitingu og hljóm raddarinnar
10. Hrós
11. Gagnrýndu á jákvæðan hátt
12. Mundu nafnið
13. Hlustaðu
14. Notaðu opnar spurningar
15. Gagnrýni er gjöf
16. Taktu aukaskrefið
17. Smáatriðin skipta máli
18. Fáðu álit viðskiptavinarins
19. Kenndu á vöruna
20. Stattu við loforð fyrirtækisins
21. Dragðu ekki ályktanir út í loftið
22. Skapaðu velvild og vinsemd
23. Fylgdu T – reglunni
24. Símenntun öllum til hagsbóta
25. Fyrirtækið er ein liðsheild
26. Láttu verkin tala
27. Vinna kemur á undan velgengni

Diskur 2

28. Þjónustumenning okkur til sóma
29. Vertu þú sjálf/ur
30. Venjur til að ná árangri
31. Ekki bíða eftir hrósi
32. Afburðafólk
33. Þjónustuviðmót er ekki hilluvara
34. Gríptu hrósið
35. Finndu hið jákvæða við viðskiptavininn
36. Allir eru jafnir
37. Hugaðu að umhverfi þínu
38. Sýndu ávallt áhuga
39. Vertu vinur viðskiptavinarins
40. Greindu þarfir viðskiptavinarins
41. Símsvörun er þjónusta
42. Í upphafi skyldi endi skoða
43. Skapaðu traust
44. Eftirfylgni
45. Vandamál er verkefni
46. Tímastjórnun
47. Meðmælamarkaðssetning
48. Úr afgreiðslu í sölu
49. Lærðu að þekkja kaupmerki
50. Markmið koma að gagni
51. Nýttu þér sölukunnáttu þína
52. Tilfinningagreind er nauðsynleg
53. Framkoma við ýmsar manngerðir
54. Sjálfskoðun
55. Þú uppskerð eins og þú sáir.

Verð   9.900.-
- 50%  4.950.-
Tilboð  4.950 
Pantanir í síma 565 1881 eða sga@sga.is

Sendingarkostnaður innifalinn í verði


Smellið á hnappinn hér til að hlusta á sýnishorn

Sýnishorn úr hljóðbók
Söluskóli Gunnars Andra 
Dagar eftir af
tilboðinu
1